hab wieder bei meiner Bank, der BAWAG angerufen … genau, ich hab daraus nicht gelernt

Wollte zuerst eh nicht anrufen – hätte eine Auskunft zur Kreditkatre gebraucht! Ging deswegen auf die Webseite der Bank, dort wurde auf paylife weiterverlinkt. Dort fand ich eine Kontaktnummer und die Dinge nahmen ihren Lauf.

Ich musste dann ein Fax zu paylife schicken, um an die gewünschten Daten zu kommen … Nach 24h wurde ich zurückgerufen und mir erklärt, dass man mir bei paylife nicht weiterhelfen kann … Ich bekam dann eine Nummer von der Bawag. Diese Nummer kannte ich aber schon aus der Vorwoche und deshalb wusste ich, dass diese Nummer nur mehr zu einem Tonband der easybank führt. Ich wurde von der Dame zurechtgewiesen, dass diese Nummer stimmt und aus!

Natürlich war diese Nummer die Falsche. So rief ich bei der Zentrale der BAWAG an, dort wurde ich dann weiterverbunden – direkt und ohne Umwege. Doch dann kams dicke: Mir konnte nicht geholfen werden, da mein Kontoauszug bereits verschickt wurde und sie mir sowieso nichts sagen darf. Gut, akzeptiert …. aber ich machte den Fehler schlechthin, ich hab die Dame am Telefon über die falschen Nummern und den möglicherweise verwirrenden Link auf www.bawag.com informiert! Liebe Kunden, macht das bitte nie! Ich wurde zurechtgewiesen, dass alles richtig sei und sie schon wissen was sie tun – na gut, ich nun auch!

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Update: Hab über Twitter und Facebook eine Umfrage gestartet, wohin ich nun wechseln soll. Zwischenergebnis: Sparkasse liegt weit vor der Volksbank. Wie ist eure Meinung dazu?